Klantenservice

Zodra we je fiets binnen hebben gaan we deze zo snel mogelijk monteren. Je ontvangt bericht van ons zodra die klaar staat voor ophalen of is ingepland voor levering aan huis. Hou rekening met circa 5 werkdagen bovenop de gecommuniceerde leverweek.

Dit kan eenvoudig en snel via 12gobiking.nl/retourneren. Hier staan alle stappen hoe je een pakket moet terugsturen.

Als je een fiets laat thuisbezorgen zorgen wij er voor dat die helemaal rijklaar ingepakt wordt. Daarna komt onze transporteur de fiets bij je bezorgen. Ze zullen de fiets weer uitpakken en de laatste handelingen doen om je fiets rijklaar af te leveren. Alles over levering aan huis vind je hier: 100% rijklaar thuisbezorgd

Zeker! Alle fietsen zijn verkrijgbaar via lease of fietsplan. Voor meer informatie over het fietsplan, klik hier.

Heb je al een fiets- of leaseplan? Klik dan direct op het fietsplan dat voor jou van toepassing is voor meer informatie en om jouw fiets te bestellen.

Bekijk direct: Friesland lease › | Hellorider › | BOVAG leasefiets › | Fietslease holland › | Fiscfree › | Lease A Bike ›

Nee. We verkopen alleen A-merk fietsen, die nauwelijks kapot gaan bij zorgvuldig gebruik. Deze merken hebben een groot dealernetwerk door heel Nederland en België. Dit betekent dat je garantie bij erkende merkdealers kan claimen. Daarnaast kan je reparaties uitvoeren bij fietsenmakers die daarvoor openstaan. Mocht er een complexe situatie zijn, dan komt onze klantenservice altijd tot een passende oplossing.

Lees hier meer over reparatie, onderhoud en garantie.

Nederland

Verzending van fietsen binnen Nederland kost standaard € 34,99. Verzending is gratis voor enkele geselecteerde modellen. Verzending van kinderfietsen kost € 19.

België

Verzending van fietsen naar België kost altijd € 44,99