Klantenservice 12GO Biking

Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan? Wij staan voor je klaar.

✓ Altijd direct contact met een écht persoon, geen chatbot.
✓ 6 dagen per week bereikbaar via telefoon, mail of app.
✓ Gewoon goed geholpen, zonder kastje-muur frustratie. Beloofd.

Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan? Wij staan voor je klaar.

✓ Altijd direct contact met een écht persoon, geen chatbot.
✓ 6 dagen per week bereikbaar via telefoon, mail of app.
✓ Gewoon goed geholpen, zonder kastje-muur frustratie. Beloofd.

Dit zijn de meest gestelde vragen:

Is mijn bestelde fiets al binnengekomen?

Zodra we je fiets binnen hebben gaan we deze zo snel mogelijk monteren. Je ontvangt bericht van ons zodra die klaar staat voor ophalen of is ingepland voor levering aan huis. Hou rekening met circa 5 werkdagen bovenop de gecommuniceerde leverweek.

Wat zijn de openingstijden van de winkel?

Ma: Gesloten
Di: 10:00 - 18:00
Wo: 10:00 - 18:00
Do: 10:00 - 20:00
Vr: 10:00 - 18:00
Za: 09:00 - 17:00
Zo: Gesloten

Speciale openingstijden vind je hier.

Hoe stuur ik een pakket retour

Dit kan eenvoudig en snel via 12gobiking.nl/retourneren. Hier staan alle stappen hoe je een pakket moet terugsturen.

Aflevering aan huis, hoe werkt dat?

Als je een fiets laat thuisbezorgen zorgen wij er voor dat die helemaal rijklaar ingepakt wordt. Daarna komt onze transporteur de fiets bij je bezorgen. Ze zullen de fiets weer uitpakken en de laatste handelingen doen om je fiets rijklaar af te leveren.
Alles over levering aan huis vind je hier: 100% rijklaar thuisbezorgd

Kan ik een fiets leasen of aanschaffen via het fietsplan?

Zeker! Alle fietsen zijn verkrijgbaar via lease of fietsplan. Voor meer informatie over het fietsplan, klik hier.

Heb je al een fiets- of leaseplan?
Klik dan direct op het fietsplan dat voor jou van toepassing is voor meer informatie en om jouw fiets te bestellen.

Bekijk direct: Friesland lease › | Hellorider › | BOVAG leasefiets › | Fietslease holland › | Fiscfree › | Lease A Bike ›