E-bike Test- en Koopdagen ›

Toggle Nav
Winkelwagen

Klantenservice 12GO Biking

Vragen? Wij staan voor je klaar!

Dit zijn de meest gestelde vragen:

Is mijn bestelde fiets al binnengekomen?

Zodra we je fiets binnen hebben gaan we deze zo snel mogelijk monteren. Je ontvangt bericht van ons zodra die klaar staat voor ophalen of is ingepland voor levering aan huis. Hou rekening met circa 5 werkdagen bovenop de gecommuniceerde leverweek.

Wat zijn de openingstijden van de winkel?
  • Ma: Gesloten
  • Di: 10:00 - 18:00
  • Wo: 10:00 - 18:00
  • Do: 10:00 - 20:00
  • Vr: 10:00 - 18:00
  • Za: 09:00 - 17:00
  • Zo: Gesloten

Speciale openingstijden vind je hier.

Hoe stuur ik een pakket retour

Dit kan eenvoudig en snel via 12gobiking.nl/retourneren. Hier staan alle stappen hoe je een pakket moet terugsturen.

Aflevering aan huis, hoe werkt dat?
  • Als je een fiets laat thuisbezorgen zorgen wij er voor dat die helemaal rijklaar ingepakt wordt. Daarna komt onze transporteur de fiets bij je bezorgen. Ze zullen de fiets weer uitpakken en de laatste handelingen doen om je fiets rijklaar af te leveren.
  • Alles over levering aan huis vind je hier: 100% rijklaar thuisbezorgd
Kan ik een fiets aanschaffen via het fietsplan?

Ja. Al onze fietsen zijn aan te schaffen via het fietsplan. Onder het fietsplan vallen: De WKR-regeling, FiscFree, het Nationaal Fietsplan (NFP), en overige fietsplannen. Om een fiets aan te schaffen via het fietsplan kun je het best langskomen in de winkel of contact opnemen met onze klantenservice.

Lees hier meer over het fietsplan

E-mail ons

Stuur je bericht naar [email protected]

Onze werkplaats bereik je direct via [email protected]

We doen ons best om alle e-mails binnen 1 werkdag te beantwoorden.

Bel ons

Bel tijdens openingstijden onze klantenservice op 0182-621 850

Tussen 13:00 en 14:00u zijn we telefonisch gesloten.

Kijk hier voor alle openingstijden.

Meer informatie

Contact & openingstijden
Bestellen & verzending
Retourneren & ruilen
Winkel
Inruilen & tweedehands
Werkplaats
Over 12GO Biking
Verzekering & lease

Adres: Grote Esch 1005 2841MJ Moordrecht    Telefoon: 0182 - 621850     

E-mail [email protected]

Routebeschrijving en kaart

Recente blogberichten

Alles over avontuurlijke fietsvakanties met de e-bike Alles over avontuurlijke fietsvakanties met de e-bike

Op vakantie met de fiets wordt steeds populairder. Niet omdat het goedkoper is dan iedere andere vorm van vervoer, maar omdat het simpelweg ontzettend leuk is. In 2021 maakten zo’n 3 miljoen Nederlanders een binnen- of buitenlandse fietsvakantie. Met een elektrische fiets geniet je nóg meer van de natuur.

Koopgids: Waar let je op bij het kopen van fietsschoenen? Koopgids: Waar let je op bij het kopen van fietsschoenen?
Wordt een helm verplicht op de e-bike? Wordt een helm verplicht op de e-bike?

Het aantal ongelukken waarbij een fiets betrokken is blijft stijgen. Het aantal fietsers dat bij een ongeluk ernstig gewond is geraakt, is de afgelopen tien jaar met bijna een derde toegenomen. Specifiek de e-bike zorgt voor veel ongelukken. Voor 12GO Biking genoeg redenen om het gebruik van een helm extra onder de aandacht te brengen.

Keuzehulp: Welke fietsbril heb ik nodig? Keuzehulp: Welke fietsbril heb ik nodig?