Feedback
Toggle Nav
Winkelwagen

Klantenservice 12GO Biking

Klantenservice 12GO Biking

Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan? Wij staan voor je klaar.

Altijd direct contact met een écht persoon, geen chatbot.
6 dagen per week bereikbaar via telefoon, mail of app.
Gewoon goed geholpen, zonder kastje-muur frustratie. Beloofd.

 

Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan? Wij staan voor je klaar.

Altijd direct contact met een écht persoon, geen chatbot.
6 dagen per week bereikbaar via telefoon, mail of app.
Gewoon goed geholpen, zonder kastje-muur frustratie. Beloofd.

Dit zijn de meest gestelde vragen:

Is mijn bestelde fiets al binnengekomen?

Zodra we je fiets binnen hebben gaan we deze zo snel mogelijk monteren. Je ontvangt bericht van ons zodra die klaar staat voor ophalen of is ingepland voor levering aan huis. Hou rekening met circa 5 werkdagen bovenop de gecommuniceerde leverweek.

Wat zijn de openingstijden van de winkel?
  • Ma: Gesloten
  • Di: 10:00 - 18:00
  • Wo: 10:00 - 18:00
  • Do: 10:00 - 20:00
  • Vr: 10:00 - 18:00
  • Za: 09:00 - 17:00
  • Zo: Gesloten

Speciale openingstijden vind je hier.

Hoe stuur ik een pakket retour

Dit kan eenvoudig en snel via 12gobiking.nl/retourneren. Hier staan alle stappen hoe je een pakket moet terugsturen.

Aflevering aan huis, hoe werkt dat?
  • Als je een fiets laat thuisbezorgen zorgen wij er voor dat die helemaal rijklaar ingepakt wordt. Daarna komt onze transporteur de fiets bij je bezorgen. Ze zullen de fiets weer uitpakken en de laatste handelingen doen om je fiets rijklaar af te leveren.
  • Alles over levering aan huis vind je hier: 100% rijklaar thuisbezorgd
Kan ik een fiets leasen of aanschaffen via het fietsplan?

Zeker! Alle fietsen zijn verkrijgbaar via lease of fietsplan. Voor meer informatie over het fietsplan, klik hier.

Heb je al een fiets- of leaseplan?
Klik dan direct op het fietsplan dat voor jou van toepassing is voor meer informatie en om jouw fiets te bestellen.

Bekijk directFriesland lease › | Hellorider › | BOVAG leasefiets ›Fietslease holland ›Fiscfree ›Lease A Bike ›

E-mail ons

Stuur je bericht naar [email protected]

Onze werkplaats bereik je direct via [email protected]

We doen ons best om alle e-mails binnen 1 werkdag te beantwoorden.

Bel ons

Bel tijdens openingstijden onze klantenservice op 0182-621 850

Tussen 13:00 en 14:00u zijn we telefonisch gesloten.

Recente blogberichten

De beste fietsbroeken voor de zomer van 2025 De beste fietsbroeken voor de zomer van 2025
Beste elektrische fietsen van 2025 Beste elektrische fietsen van 2025
Keuzehulp: Welke fietsbril heb ik nodig? Keuzehulp: Welke fietsbril heb ik nodig?
Wat is bikepacking? Wat is bikepacking?