Onderhoud, reparatie en garantie

Bij 12GO Biking stopt onze service niet na de aankoop van je fiets. We bieden onderhoud, reparatie en garantie. Op deze pagina leggen we uit hoe je deze services kan gebruiken, zelfs als je in België of Groningen woont.

De 12GO Biking Service werkplaats

Om je sneller en vakkundiger te helpen hebben we in 2021 ons Service Center geopend. Deze werkplaats is een officieel Shimano Service Center. Dit betekent dat de monteurs gespecialiseerd zijn in Shimano onderdelen. Daarnaast zijn we aangesloten bij de ANWB, BOVAG en de RDW. 5 dagen per week staan onze monteurs klaar om je fiets in top conditie te houden. 

Voor wie is de werkplaats beschikbaar?

Onze werkplaats is beschikbaar voor alle klanten die een fiets bij 12GO Biking hebben gekocht. Je kan bij ons terecht voor onderhoud, reparatie en garantie.

Welke services biedt 12GO Biking aan?

Bij de 12GO Biking werkplaats zorgen we ervoor dat je fiets altijd in top conditie blijft. Dit is wat we bieden:

• Onderhoud & onderhoudsbeurten
• Alle soorten reparaties van een fiets
• Specialistische services zoals;
  
  • Voorvork/demperservice
  • Carbonherstel & lakschades
  • Software updates en verhelpen storingen
• Garantie & schadeafwikkeling
  
  • Voor merken uit ons assortiment. 
• Schadeherstel indien nodig in samenwerking met je verzekeringsmaatschappij

Hoe maak ik een afspraak?

We werken uitsluitend op afspraak om wachttijden te vermijden. In het laagseizoen (september tot maart) zijn de wachttijden korter. Je kan kiezen uit:

• Zelfde dag klaar service (voor 10:00 brengen, na 16:00 ophalen)
• Wachtafspraak: voor kleine reparaties terwijl je wacht.  
• Fiets achterlaten: breng je fiets en haal hem later weer op.

Fiets van 12GO Biking, maar woon je ver weg van Moordrecht?

Veel van onze klanten wonen niet op fietsafstand. Maar ook als je in Groningen of Antwerpen woont staan we voor je klaar. Je bent niet verplicht om onderhoud en reparatie bij 12GO Biking te doen. 

Heb je een reparatie- of garantiekwestie waar jij met je lokale fietsmaker niet uitkomt en heb je geen mogelijkheid om bij ons langs te komen? Onze klantenservice komt altijd tot een passende oplossing. We kijken op afstand mee, regelen transport of sturen iemand langs. 

Onze klantenservice is 6 dagen per week beschikbaar via de telefoon, e-mail en whatsapp. 

A-merken

Ons assortiment bestaat uit A-merken, die een groot dealer netwerk door heel Nederland in België hebben. Je kan bij elke erkende merkdealer terecht voor garantie, want dit wordt beoordeeld door de fabrikant. Veel lokale fietsenmakers zijn gespecialiseerd in onderhoud en dat is vaak een belangrijker verdienmodel dan de verkoop van nieuwe fietsen. Ze zien je dus graag komen voor onderhoud of reparatie. Je bent bij ons van harte welkom, maar het staat je vrij om onderhoud aan je fiets lokaal uit te voeren

Jarenlang onbezorgd fietsplezier

Om echt onbezorgd fietsplezier te kunnen bieden, zijn we kritisch op de samenstelling van onze collectie. Ook bij de beste merken komt het voor dat een model beschikt over onderdelen die volgens ons net niet goed genoeg zijn. Zo’n fiets nemen we dan bewust niet op. Daarnaast zorgen we ervoor dat we al onze fietsen ook in de toekomst nog kunnen onderhouden. We kiezen alleen fietsen waarvan alle onderdelen betrouwbaar, bewezen en goed verkrijgbaar zijn. 

Tip van onze werkplaats

Kijk bij het kopen van een fiets goed of de onderdelen makkelijk verkrijgbaar zijn. We zien vaak dat merken die direct aan consumenten verkopen, goedkope onderdelen gebruiken die later nergens meer te krijgen zijn. Bij 12GO Biking voorkomen we dit, door deze fietsen niet op te nemen in onze collectie of door te zorgen dat wij juist die onderdelen wel hebben.