Levering

Verzending

Verzendkosten

Kleding, onderdelen en accessoires worden gratis bezorgd wanneer het totaalbedrag van de order meer dan € 50,- bedraagt. Bij een totaalbedrag onder de € 50,- worden er € 4,99 verzendkosten in rekening gebracht.

Voor fietsen bedragen de verzendkosten eenmalig € 29,99 per adres, tenzij dit anders vermeld is. Voor een kinderfiets is dit eenmalig € 10,-. Als je meerdere fietsen besteld worden er geen extra kosten berekend. Ook eventuele extra onderdelen, accessoires of kleding worden gratis mee verstuurd.


Retourneren

Het ruilen van je bestelling is gratis. Meer over retourneren en ruilen


Levertijden

Als je op werkdagen voor 22.00u bestelt en betaalt dan wordt het pakket op werkdagen dezelfde dag nog verstuurd. Je kan je bestelling de volgende dag al in huis verwachten. Als het pakketje naar het buitenland moet kan het langer duren. Wanneer een product door ons (na)besteld moet worden is de levertijd uiteraard langer. We houden je hiervan op de hoogte.

Fiets besteld? Omdat fietsen nog gemonteerd en afgesteld moeten worden gelden hiervoor iets langere levertijden. Besteld je op werkdagen voor 12:00 dan kan je ervan uitgaan dat de fiets dezelfde dag nog wordt verstuurd en de volgende dag wordt aangeboden.
Mocht het zo zijn dat je een fiets bestelt die niet op voorraad is dan nemen wij contact op over de levertijd en bezorgdatum.

Je kan er ook voor kiezen om je bestelling op te halen in de winkel. Zodra je bestelling klaar ligt nemen we contact met je op. Meld je, als je je bestelling komt ophalen, bij de kassa. De medewerker zal dan de klaargelegde bestelling ophalen en verder verwerken. Heb je online een fiets besteld? Dan zorgen wij er voor dat deze voor 99,9% rijklaar op je staat te wachten. Samen met onze uitleverspecialist stel je de fiets af op je lichaamslengte en wensen. Daarna volgt een korte uitleg en kan er gefietst worden!

Als je iets in de winkel koopt kan dit direct mee. Dus ook als het een fiets is! Dankzij de Direct Mee Service kan je fietsend naar huis. De fiets zal, als deze op voorraad is, direct rijklaar gemaakt worden, zodat je meteen met je nieuwe fiets naar huis kunt en dus maar één keer hoeft te rijden. Het duurt ongeveer 45 minuten (e-bikes 60 minuten) om de fiets volledig op te bouwen, goed te controleren en in te stellen. Afhankelijk van het type fiets en de drukte in de winkel kan dit wel iets variëren.

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Besteld voor 22.00 Bezorging
Maandag Dinsdag
Dinsdag Woensdag
Woensdag Donderdag
Donderdag Vrijdag
Vrijdag Zaterdag
Weekend Dinsdag

Voor de levertijd van de bestelde fiets nemen wij contact op. Zendingen onder rembours worden niet op zaterdag geleverd.


Thuisbezorgen fietsen

Als je de fiets laat thuisbezorgen wordt deze na zijn afleverbeurt in een stevige kartonnen doos verstuurd. Om de fiets in deze doos te krijgen halen we de pedalen er af en draaien we het stuur (in sommige gevallen wordt ook het stuur los gedraaid). In onze werkplaats is de fiets al door een van onze gediplomeerde monteurs opgebouwd en perfect afgesteld. Dat betekent dat de remmen, versnellingen, wielen, balhoofd, lagers e.d. afgesteld worden voor de juiste werking. Voor een mountainbike worden je hydraulische remmen netjes afgesteld en wordt de vork nagekeken. Als de fiets binnen is moet je zelf even de pedalen monteren, het stuur draaien en het zadel op de juiste hoogte zetten. Daarna kan er probleemloos gefietst worden!

In de kartonnen doos zit een flyer met informatie over het monteren van de pedalen en het draaien van het stuur. Mocht deze er niet bij zitten kan je hem hieronder bekijken of downloaden.

Montagekaart


Niet thuis, wat nu?

Ben je niet thuis tijdens de eerste bezorgpoging, dan wordt de bestelling de volgende bezorgdag weer aangeboden. Kan je dan weer de bestelling niet in ontvangst kunnen nemen, dan wordt de bestelling naar een PostNL punt gebracht waar je het gedurende 3 weken af kunt halen. Blijft het pakket na 3 weken nog steeds op het PostNL punt liggen, dan wordt het weer naar 12GO Biking gestuurd.


Uitzonderingen

Tijdens de feestdagen kunnen er andere levertijden gelden. Bekijk onze aangepaste tijden voor meer informatie. Als de winkel gesloten is op de dag van je bestelling, zal je pakketje de eerste werkdag daarna verstuurd worden. Je hebt hem dan een dag later in huis.

Moet je pakketje naar het buitenland? Dan kan het zijn dat er andere kosten in rekening gebracht worden. Dit varieert per land. Mocht je de kosten van te voren willen weten kan je contact opnemen met de klantenservice.

Kinderfietsen zijn voor 85% gemonteerd. De remmen en versnellingen zijn afgesteld, het enige wat je zelf nog moet doen is het monteren van het voorwiel, stuur en pedalen. Mocht je er niet uit komen kan je contact opnemen met de klantenservice.

Fietsen van het merk Trek kunnen niet verzonden worden. Deze fietsen kunnen alleen in de winkel worden opgehaald.