Vragen over bestellen en levering

Dit zijn de verzendkosten die gelden voor DHL:

Verzendkosten zijn gratis voor bestellingen van meer dan €50,-

Verzendkosten bedragen €3,95 voor bestellingen van minder dan €50,-

Jazeker, onder dezelfde voorwaarden. Als je je bestelling plaatst op werkdagen voor 21.00u, en als alle artikelen op voorraad zijn, dan wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden.

Jazeker. Je kunt hier voor kiezen als je je bestelling plaatst. Als je hebt gekozen voor afhalen in de winkel ontvang je bericht van ons wanneer de bestelling opgehaald kan worden.

Als je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je uiterlijk einde dag een mailtje met een trackingnummer. Je kunt het pakketje volgen met dit trackingnummer via de Track & Trace-service van DHL.

Als je een fiets bestelt, word je via de mail op de hoogte gehouden. Aan het eind van de middag ontvang je van onze verzender Flevobird een mail met in welk tijdvak jouw nieuwe fiets wordt geleverd.

Als je bestelling onderweg is kun je je bestelling volgen met het Track & Trace-nummer. Dit trackingnummer ontvang je +/- 12 uur na je bestelling. Als je niet thuis bent op de bezorgdag probeert de bezorger het de volgende bezorgdag nog een keer. Ben je dan ook niet thuis? Dan wordt de bestelling wordt naar een DHL-punt gebracht, waar je het gedurende 7 dagen af kunt halen. Blijft het pakket na 7 dagen nog steeds op het DHL-punt liggen, dan wordt het weer naar 12GO Biking gestuurd. Is je pakket niet onderweg en is de bezorgdatum voorbij? Neem dan contact op met de klantenservice.

Hier vind je alle info over retourneren.

Nederland

Verzending van fietsen binnen Nederland kost standaard € 34,99. Verzending is gratis voor enkele geselecteerde modellen.
Verzending van kinderfietsen kost € 19.

België

Verzending van fietsen naar België kost altijd € 44,99.

Ja, op dinsdag en donderdag. Fietsen worden voor €44,99,- 100% rijklaar thuisbezorgd.
Door extra drukte zijn veel bezorgdagen bij onze vervoerder al volgepland. De levertijd van online bestelde fietsen is momenteel 2-4 werkdagen. Online bestelde fietsen worden volledig rijklaar aan huis geleverd inclusief standaard vlakke pedalen.

Nee, fietsen worden 100% rijklaar thuisbezorgd (tenzij anders aangegeven). Geen bouwpaketten, geen vieze handen, alleen een grote glimlach en lekker fietsen! Alleen bij kinderfietsen krijg je de optie om de fiets te laten monteren of in de doos te laten bezorgen. Bij de optie monteren - bij kinderfietsen - moet je alleen zelf nog even de pedalen er op draaien en het stuur recht zetten. Lees hier alles over 100% rijklaar thuisbezorgd.

Ja, tijdelijk monteren we geen accessoires op de fietsen die we verzenden. Wel worden de accessoires gratis verzonden. De kans op beschadigingen is namelijk groter als de accessoires al op de fiets zitten tijdens transport.

Dat kan! Van harte welkom. In de winkel zullen onze uitleverspecialisten de fiets op de juiste hoogte afstellen en uitleggen. Bij hun kun je meteen terecht met technische vragen.

Als je niet thuis bent op de bezorgdag neemt Flevobird contact met je op om een nieuwe afspraak te maken. Is de fiets niet bezorgd op de verwachte datum? Neem dan contact op met de klantenservice.

Zodra jouw fiets door ons rijklaar gemaakt is, ontvang je van ons een mailtje met de bevestiging hiervan. Zodra je aankoop op voorraad is ontvang je van ons een mailtje met de bevestiging hiervan. Na ontvangst van dit mailtje kun je elk moment tijdens onze openingstijden je aankoop komen ophalen.

Jazeker. Het afhalen gaat op dezelfde manier als de direct-mee-service. Lees hier wat de voordelen zijn van het afhalen in de winkel.

Voor het ophalen van je fiets kun je in de winkel naar de kassa lopen, hier ontvang je een afhaalbon voor je nieuwe fiets. Bij de uitleverbalie kun je met de afhaalbon je nieuwe fiets ophalen.

Voor het ophalen van je kleding, onderdelen of accessoire kun je terecht bij de kassa. Je aangekochte artikelen liggen hier voor je klaar.

Het adres en de openingstijden van 12GO Biking vind je hier.