Niet goed? Fiets terug! garantie
Wij zijn er zó van overtuigd dat we jou goed helpen dat we daar garantie op durven te geven. Omruilgarantie welteverstaan. Als je niet helemaal tevreden bent met je nieuwe fiets kun je binnen 10 dagen je fiets omruilen. Samen met jou gaan we op zoek naar een passende oplossing, zodat je weer tevreden de weg op gaat. Om de ingeruilde fiets weer volledig rijklaar te maken voor de volgende klant vragen we bij het inruilen een bijdrage van €59,- (Zie onderaan de voorwaarden).
Omruilgarantie
✓ Binnen 10 dagen omruilen
✓ Gebruik de fiets 10 dagen waarvoor die bedoeld is
✓ We gaan voor 100% tevredenheid over jouw fiets
✓ We zoeken de meest passende oplossing voor jou
100% tevredenheid over jouw fiets
We bieden deze garantie omdat we zeker weten dat onze klanten blij worden van hun nieuwe fiets. Ben je toch niet tevreden of wil je alsnog het andere model waarover je twijfelde? Kom dan gerust terug: we willen dat iedereen 100% tevreden rondrijdt op een nieuwe fiets van 12GO Biking.
De meest passende oplossing voor jou
Bij omruilen zoeken onze fietsexperts altijd de beste oplossing. Misschien kies je alsnog voor de fiets waarop je eerder reed, of houd je hetzelfde model met een paar aanpassingen. In alle gevallen zorgen we dat je weer blij vertrekt op je nieuwe fiets.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik omruilgarantie?
Je hebt de mogelijkheid om binnen 10 dagen na uitlevering gebruik te maken van de omruilgarantie.
Kan ik de fiets ruilen tegen een goedkoper model?
Ja dat kan. Ruil jij de fiets in tegen een goedkoper model, dan ontvang je het verschil terug in tegoedbonnen die je kunt besteden bij ons in de winkel.
Is het ook mogelijk om een duurdere fiets om te ruilen?
Ook dat kan! Je betaalt het verschil in prijs dan gewoon bij.
Is de omruilgarantie geldig op alle fietsen?
De 12GO Biking Omruilgarantie is geldig op het gehele assortiment fietsen, met uitzondering van fietsen waarvoor een kenteken moet worden aangevraagd en fietsen die afwijken van de standaard catalogusconfiguratie. Dus fietsen die aangepast zijn naar specifieke wensen van de klant. Dit zijn bijvoorbeeld onze custom fietsen of een fiets waar je zelf andere wielen of een ander crankstel in laat zetten.
Moet de fiets in nieuwstaat omgeruild te worden?
We gaan ervan uit dat je in de eerste 10 dagen super zuinig bent met je nieuwe fiets. Natuurlijk kun je de fiets normaal gebruiken, maar bij schade door eigen toedoen kan de fiets niet meer voor omruilgarantie in aanmerking komen.
Kan ik dezelfde fiets omruilen?
Het is niet mogelijk om de fiets te ruilen tegen precies dezelfde fiets.
Klinkt fantastisch toch? Zijn er dan helemaal geen kleine lettertjes? Nou vooruit, een paar dan:
- Netjes inleveren: We verwachten van jou dat je de fiets net zo netjes inlevert als je hem van ons hebt meegekregen. Dus schoon en schadevrij. Is dit niet het geval dan brengen we hiervoor kosten in rekening.
- Kosten voor rijklaar maken: Om de ingeruilde fiets weer verkoopklaar te maken geven wij de fiets een volledige beurt en geven we de volgende koper korting. Daarnaast hebben we werk aan het opnieuw afstellen van de tweede fiets op jouw maten, het rijklaar maken, de accessoires overzetten en de garantie omzetten. Daarom kost het inruilen van je fiets €59,-.
- E45 en custom fietsen: De omruilgarantie is niet van toepassing op speed pedelecs (E45) en custom fietsen.
- Maar één keer en een vergelijkbare fiets: Je kunt de omruilgarantie één keer gebruiken en alleen omruilen voor een vergelijkbaar type fiets.
- Kosten bij manco's: Worden er gebreken gevonden, dan rekenen we extra kosten afhankelijk van het manco.