Retourneren en ruilen van kleding en accessoires

Sorry! Dat had niet mogen gebeuren, maar we gaan dit voor je oplossen. Stuur een e-mail naar [email protected] of bel de klantenservice, dan zorgen wij dat je zo snel mogelijk het goede product krijgt. Je krijgt van de klantenservice ook een retoursticker in de mail, zodat je het product kan retourneren. Het juiste product wordt dezelfde werkdag nog verzonden of klaargelegd.

Sorry! Dat had niet mogen gebeuren, maar we gaan dit voor je oplossen. Stuur een e-mail naar [email protected] of bel de klantenservice, dan zorgen wij dat je zo snel mogelijk een nieuw product krijgt. Je krijgt van de klantenservice ook een retoursticker in de mail, zodat je het product kan retourneren. Het juiste product wordt dezelfde werkdag nog verzonden of klaargelegd.

Het is niet mogelijk om producten te ruilen. Wel kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen in de andere maat of kleur via onze website of winkel. Het product dat je retour stuurt zullen wij verwerken, waardoor je het aankoopbedrag van die bestelling terug op je rekening ziet verschijnen. Denk er wel aan de je €1,95 betaald om gebruik te maken van het retourproces.

Wij nemen het overgrote deel van de kosten voor het heen en terug sturen van producten voor onze rekening en vragen jullie om een bijdrage van €1,95 per retourzending. Dit doen we om de kosten van retourzendingen in toom te houden. Als klant pluk je hier de vruchten van, omdat wij dankzij deze besparing extra kunnen investeren in goed personeel, scherpe prijzen en een soepele afhandeling. Daarnaast willen wij het klakkeloos retourneren van producten niet verder aanmoedigen. Als fietsers genieten we met elkaar van de natuur. Laten we er zuinig op zijn.

• Je hebt een bedenktijd van 30 dagen, deze periode gaat in op het moment dat je het product in bezit hebt 
• Het product moet in nieuwe en onbeschadigde staat verkeren (inclusief labels);
• Het product moet in de originele verpakking retour komen;
• Gebruikte producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden;
• Producten die op naam geactiveerd zijn, zoals bij Garmin en Mio, kunnen niet geruild worden.

Er zijn ook producten die we niet retour kunnen aannemen:

• Producten die op naam geregistreerd staan.
• Producten die speciaal voor je besteld zijn.
• Producten die tot stand zijn gekomen overeenkomstig door jou aangegeven specificaties.
• Producten die kunnen verouderen of bederven.
• Producten die in verband met hygiëne niet retour genomen kunnen worden.
• Producten die voor je rijklaar gemaakt en/of afgesteld zijn.

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een mail dat de betaling zal worden teruggestort. Heb je betaald met iDeal? In vele gevallen heb je het geld binnen twee werkdagen terug op je rekening. In uitzonderlijke gevallen kan het maximaal twee weken duren, dit is afhankelijk van jouw bank. De kosten voor het retourneren worden automatisch van jouw terugbetaling afgetrokken. Bij betalingen met creditcard kan het maximaal 30 dagen duren voor het geld op je rekening staat. De betalingen worden overgemaakt op naam van Mollie Payments.