Omruilen en retourneren
Voor het gebruik van het retourproces voor kleding, onderdelen en accessoires rekenen we een bijdrage van €1,95 die je tijdens het aanmelden betaald. Is een artikel kapot of verkeerd geleverd? Kies dan voor het onderste formulier en volg de stappen.
Heb je losse accessoires via de webshop besteld?
Binnen 30 dagen na ontvangst van de order meld je online je retour aan met het RETOURNUMMER dat in het onderwerp van de factuurmail staat. Een retournummer begint altijd met 'R', 'GO' of 'H'. '12GO Biking - Factuur F230.../ Retournummer R1234567890.
Alle andere omruil- of retourverzoeken kun je indienen via het formulier.
Heb je vragen of problemen met het aanmelden van jouw omruil- of retourverzoek? Neem dan contact op met de klantenservice.
Hoe werkt het retourneren van kleding, onderdelen en accessoires bij 12GO Biking?
Je meldt je retour online aan en betaalt een bijdrage van €1,95 voor het gebruik van het retourproces. Na aanmelding ontvang je alle informatie om je pakket eenvoudig terug te sturen.
Heb ik een retournummer nodig om een artikel terug te sturen?
Ja. In de factuurmail vind je een retournummer dat begint met R, GO of H. Dit nummer gebruik je tijdens het aanmelden van je retour.
Wat als het aanmelden van mijn retour niet lukt?
Lukt het aanmelden van je retour of omruilverzoek niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.