Retour
Klik hier voor retourneren vanuit België. Je hebt 30 dagen om je producten te retourneren. Dit kan met de meegeleverde retoursticker. Voor gebruik van de retoursticker vraagt 12GO Biking een bijdrage van €1,95 aan jou. Deze bijdrage houden we in op het creditbedrag. Plak de retoursticker op de retourzending. Op het PostNL punt hoef je niks bij te betalen voor de zending. De bijdrage €1,95 verrekenen wij met de terugbetaling. Wil je je fiets ruilen of retourneren? Klik dan hier. Stuur je bestelling retour via de retoursticker. Hiervoor brengen wij €1,95 in rekening. Dit bedrag houden we in op het credit bedrag. Plak de meegeleverde retoursticker op je retourzending en vergeet niet het retourformulier mee te sturen: In de winkel retourneren is gratis, dit geldt ook voor online geplaatste bestellingen. Neem dan wel je factuur mee. Helaas is het niet mogelijk om direct te ruilen. Plaats zelf je bestelling in de andere maat of kleur via onze website of winkel. Het product dat terug komt behandelen wij als een retour. Na ontvangst maken wij het aankoopbedrag terug naar je over minus de kosten voor gebruik van het antwoordnummer (€ 1,95) Dat had niet mogen gebeuren, maar dit gaan we voor je oplossen! Wij nemen de retourkosten volledig voor onze rekening. Stuur je product via de retoursticker retour. Neem contact op met onze klantenservice, wij zorgen ervoor dat dit alsnog goed en snel wordt opgelost.
Stuur het pakket goed verpakt naar ons antwoordnummer met de meegeleverde retoursticker. Retoursticker kwijt? Neem contact op met onze klantenservice. Het product moet in de originele staat zijn. Daarnaast moet deze ongedragen zijn en voorzien zijn van alle originele labels en etiketten. Een broek bestellen, een koers erin rijden en daarna retourneren is niet de bedoeling. Twijfel je of jouw product retour kan? Neem dan even contact op met onze klantenservice Stel je hebt een fietshelm maat L gekocht van €100,- Deze wil je graag ruilen voor een maatje kleiner. De retourkosten bedragen €1,95. Je stuurt het product op via de meegestuurde retoursticker. Bij het postkantoor hoef je niks te betalen. Je bestelt in tussentijd het gewenste product. Zodra wij jouw retour ontvangen, maken wij € 100,- (waarde van de helm) minus €1,95 (retourkosten) naar jouw rekeningnummer over. Ook vanuit België kun je eenvoudig je pakket retour zenden met de meegeleverde retoursticker. Ben je de sticker kwijt? Neem dan contact op met de klantenservice Proces na ontvangst van jouw retour Download hier het retourformulier Wij hanteren een bedenktijd van 30 dagen, deze periode gaat in op het moment dat je het artikel in bezit hebt. Het artikel moet in nieuwe en onbeschadigde staat verkeren (inclusief labels). Het artikel moet in de originele verpakking retour komen. Gebruikte producten kunnen dus niet geruild worden. Als je het product onder je naam geactiveerd staat, zoals bij Garmin en Mio, kan er niet geruild worden. De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:>Ik wil mijn artikel retourneren
>Kan ik ook direct ruilen in plaats van retourneren?
>Mijn product is verkeerd geleverd/stuk
Retourproces
Retourproces
Veelgestelde vragen
Voeg wel een volledig ingevuld retourformulier toe.
Algemene voorwaarden retourneren