a >Meer informatie< a
a >Meer informatie< a
Datum:
16 maart 2020
Door:
12GO Biking
Delen

Belangrijk bericht van 12GO Biking

Ook bij 12GO Biking volgen we het nieuws rondom het Coronavirus (COVID-19) op de voet. Als uitgangspunt volgen wij de adviezen van het RIVM op, waarbij winkels (vooralsnog) open blijven.

Belangrijk: houdt ten alle tijden 1,5 meter afstand. Voor uw en onze veiligheid. Bedankt!

Klantenstroom

  • We hebben onze openingstijden verruimd met 2 extra koopavonden. Kom zoveel mogeljik op een rustig moment.
  • Kom zoveel mogelijk alleen of met z'n tweeën naar de winkel. Het is niet toegestaan om met het hele gezin of met een vriendengroep te komen. De toegang wordt dan geweigerd. 
  • We reguleren het aantal bezoekers. Het kan zijn dat je even moet wachten voor je naar binnen kunt.
  • Er is handhaving aanwezig om de afstand van 1,5 meter en het bezoekersaantal te controleren.

Uitleveren van nieuwe fietsen

  • Normaal gesproken zetten wij iedere klant tot in detail goed op de fiets, gezien de omstandigheden van nu is dit lastiger. We rekenen op je begrip hiervoor. Zodra de Corona-crisis voorbij is ben je van harte welkom om je fiets perfect te laten afstellen.
  • We hopen dat u alsnog tevreden bent en hier ook zelf deels verantwoording voor wilt nemen. Ben je niet tevreden, vertel het ons! Niet achteraf, maar direct, dan helpen we je!
  • Praktisch wordt dit onze aangepaste uitleverprocedure: 
    1. Je ontvangt je fiets bij onze uitleverbalie. 
    2. Je ontvangt bij je fiets op papier de tips die je anders persoonlijk zou krijgen van onze uitleverspecialisten.
    3. Je kunt buiten op het parkeerterrein een testrondje fietsen met het oog op de afstelling van de fiets. Buiten staat ook een van onze collega's om tips te geven voor de afstelling.

Levertijden

  • Vlak voor de Corona-uitbraak hebben we heel veel fietsen ingekocht. We hebben op dit moment bijna 10.000 fietsen in ons magazijn. Heel veel fietsen kunnen we dus direct, zonder levertijden en zonder risico op vertraging, aanbieden.
  • Onze inkopers hebben op dagelijkse basis contact met onze leveranciers, we zijn goed op de hoogte van verwachte levertijden en anticiperen op tekorten. We leveren daarom razendsnel!
  • We verwachten wél dat de levertijden op korte termijn flink gaan oplopen. Veel toeleveranciers van fietsfabrikanten zitten in Wuhan, waar het virus begon. Nu zijn er grote problemen in Europa. Op termijn verwachten wij schaarste bij de meest populaire merken en producten.

Fietsen thuisbezorgen

  • We verzenden online bestelde fietsen gratis, en leveren ze rijklaar thuis af
  • De gespecialiseerde bezorgdienst (Flevobird) die voor 12GO Biking fietsen bezorgt heeft het momenteel erg druk. Dat kan betekenen dat onze levertijd voor een online aangeschafte fiets voor een deel van de bestellingen niet één, maar twee werkdagen is. Als jouw fiets niet de volgende dag bezorgd kan worden, neemt Flevorbird contact met je op om een geschikt moment van bezorging af te spreken. Je kunt overigens nog gewoon een gewenste bezorgdag invullen, maar wij kunnen deze bezorgdag dus helaas niet garanderen. 

Overig

  • Onze lunchroom & bikefitruimte zijn tot nader order gesloten.
  • Onze acties en aanbiedingen blijven uiteraard gewoon geldig en vullen we waar mogelijk aan. Wat extra fietsplezier in deze rare tijd doet iedereen vast goed.

Leestip: blijven fietsen tijdens de uitbraak van het coronavirus

Meer Lezen ?