STEVENS E-Universe 9.8.1 Plus FEQ 2026

Ja. In onze winkel in Moordrecht hebben we een grote showroom waar de modellen staan geëtaleerd. Hier kun je alles eens rustig van dichtbij bekijken en passen. E-bikes kunnen worden geprobeerd op onze indoor testbaan. Onze verkoopadviseurs staan klaar om je vragen te beantwoorden. Bovendien kan jouw nieuwe elektrische fiets vaak dezelfde dag nog mee naar huis.

Ja, alle fietsen bij 12GO Biking zijn aan te schaffen via het fietsplan van je werkgever. Onder het fietsplan vallen de WKR-regeling, FiscFree, het Nationaal Fietsplan (NFP) en overige fietsplannen. Onze adviseurs helpen je de juiste fiets kiezen én de aanvraag goed regelen. Dit is gemakkelijk online, in onze winkel of via onze klantenservice te regelen.

Lees meer over het fietsplan of meer over FiscFree.

Bij ons kan de fiets, als deze op voorraad is in de juiste maat, direct mee. Het klaarmaken van de fiets duurt ongeveer 60 minuten (afhankelijk van de drukte). Houd er rekening mee dat het klaarmaken van een elektrische fiets langer duurt. Bij aankoop krijg je altijd even een indicatie van de wachttijd.

Je kan direct op je nieuwe fiets wegrijden. De fiets is volledig gemonteerd en afgesteld. De fiets krijgt een afleverbeurt en wordt uitgebreid getest, zodat we zeker weten dat hij 100% in orde is.

Daarnaast nemen we de tijd voor het uitleveren van de elektrische fiets. We stellen de elektrische fiets af op je lengte, houding, gewicht en wensen. We geven de uitleg over het gebruik en onderhoud van de fiets en je krijgt alle bijbehorende papieren en documentatie. Mocht het niet lukken met inladen in de auto, dan helpen we graag een handje!

Als jouw fiets op voorraad is, bezorgen we hem binnen 1 tot 3 werkdagen. Na je bestelling stemmen we de bezorgdag met je af. De avond voor levering ontvang je een tijdvak via de mail.

Als je fiets niet op voorraad is, houden we je via de mail op de hoogte van de levering. Zodra de fiets bij ons arriveert, stemmen we de bezorgdag met je af.

Dit is afhankelijk van verschillende omstandigheden. Er is namelijk geen vast aantal kilometers te noemen voor een accu. Wel wordt de actieradius voor een groot deel bepaalt door de accucapaciteit. Gemiddeld fiets je met een volledig opgeladen 500Wh accu ongeveer 100 tot 125 kilometer. Met een 625Wh accu rijd je vaak tot wel 150 kilometer weg.

De actieradius hangt verder af van bijvoorbeeld jouw eigen gewicht, de buitentemperatuur en mate van ondersteuning.

Verzending van elektrische fietsen kost €39,99 voor verzending binnen Nederland en €44,99 voor verzending naar België. Enkele geselecteerde modellen worden gratis verzonden binnen Nederland.

Je kunt je oude fiets doneren door deze langs te brengen bij onze winkel in Moordrecht. Hiermee steun je projecten in Afrika via Stichting Bikes4Africa. Tot nu toe zijn al meer dan 10.000 fietsen gedoneerd, €450.000 aan opbrengsten besteed en ruim 55 projecten gesteund. Wil je meer weten? Lees verder op www.bikes4africa.nl.

Nee. We verkopen alleen A-merk fietsen, die nauwelijks kapot gaan bij zorgvuldig gebruik. Deze merken hebben een groot dealernetwerk door heel Nederland en België. Dit betekent dat je garantie bij erkende merkdealers kan claimen. Daarnaast kan je reparaties uitvoeren bij fietsenmakers die daarvoor openstaan. Mocht er een complexe situatie zijn, dan komt onze klantenservice altijd tot een passende oplossing.